O nás
Společnost CPI Moravia Books je součástí evropské tiskárenské skupiny CPI s více než 300letou tradicí v tisku knih. V Pohořelicích vyrábíme knihy pro zákazníky z celé Evropy.

Hledáme posilu do svého týmu na pozici Pracovník/ce zákaznického servisu.

Pokud máte rádi knihy, komunikaci s lidmi a chcete pracovat v mezinárodním prostředí, tato pozice je pro Vás ideální!

Pracovník zákaznického servisu v oblasti knižní výroby má několik klíčových úkolů, které zahrnují:

• Komunikaci se zákazníky: Odpovídání na dotazy týkající se produktů, objednávek a dodávek. To zahrnuje telefonickou, e-mailovou a osobní komunikaci.
• Řešení problémů: Identifikace a řešení problémů zákazníků, jako jsou reklamace, vrácení zboží nebo výměny.
• Zpracování objednávek: Přijímání a zpracování objednávek, zajištění správného zadání do systému a sledování stavu objednávek.
• Poradenství: Poskytování přesných informací a doporučení.
• Spolupráce s ostatními odděleními: Koordinace s výrobou, skladem a logistikou pro zajištění včasného a správného doručení objednávek.

Požadujeme

• Pracovník zákaznického servisu v oblasti knižní výroby by měl mít následující dovednosti a schopnosti:
  Schopnost efektivně komunikovat se zákazníky, naslouchat jejich potřebám a poskytovat jasné a srozumitelné informace.
• Schopnost rychle a efektivně řešit problémy a stížnosti zákazníků.
• Schopnost spravovat více úkolů najednou, sledovat objednávky a zajišťovat, že všechny procesy probíhají hladce.
• Důkladné porozumění nabízeným knihám a dalším produktům, aby mohl poskytovat přesné informace a doporučení (s tím Vám rádi postupně pomůžeme a vše potřebné Vás naučíme).
• Schopnost zachovat klid a profesionální přístup i v náročných situacích a projevovat empatii vůči zákazníkům.
• Znalost práce s počítačem a různými softwarovými nástroji pro správu objednávek a komunikaci se zákazníky.
• Schopnost efektivně spolupracovat s ostatními odděleními, jako je výroba, sklad a logistika.
• Schopnost se domluvit německy.

Proč pracovat u nás?

• Prohloubíte své znalosti o knihách a knižním trhu, což může být užitečné pro budoucí kariéru v naší firmě.
• Získáte cenné zkušenosti v oblasti komunikace s německy hovořícími zákazníky.
• Dobře si vyděláte.
• Budete pracovat v přátelském kolektivu.
• Ušetříte si něco na důchod.

V případě zájmu o více informací prosím zavolejte na číslo 602 555 847.

Věřím, že se Vám u nás bude líbit :-)